Creative Bytes

De migratie is succesvol verlopen.

Belangrijk
Creative Bytes heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Om deze groei bij te kunnen houden en onze dienstverlening nog verder te verbeteren, is er in het weekend van 13,14 en 15 juni 2008 een wijziging gepland in alle IP Adressen. Dit zijn de adressen waarmee website of hosting pakket op het Internet beschikbaar wordt gesteld. In de meeste gevallen hoeft u als klant niets te doen en zorgen wij voor de wijziging van IP Adressen. Als u echter andere websites of hostingpakketten naar ons verwijst, of op een andere manier rechtstreeks gebruik maakt van het IP Adres dan verzoeken wij u goed kennis te nemen van onderstaand overzicht. Maakt u normaal gebruik van uw www adres (bv www.uwsitenaambijons.nl) dan hoeft u niets te doen. Naast de wijziging in IPAdressen zullen we ook servers en andere infrastructuur gaan uitbouwen tijdens de geplande migratie.

E-mail:
Het kan voorkomen dat éénmalig een reeks wat oudere e-mails in uw mailbox wordt binnengehaald na de migratie. Dat komt door het terugplaatsen van eventuele back-ups.

 DNS & IP adressen gebruik:
Klanten die gebruik maken van eigen DNS instellingen zullen gebruik moeten gaan maken van nieuwe ip adressen. U heeft bv ergens anders een domeinaam geregistreerd en laat deze nu naar een website bij ons verwijzen. Voor alle andere klanten veranderd er niets. Uw website zal ook na de verhuizing normaal te zien zijn.

Extra Service
Als extra service zullen wij na de migratie 7 dagen in de week een back-up maken van alle websites. Dat was tot nu toe 3x in de week. Met deze frequentie verhoging willen we onze dienstverlening verder uitbouwen. De extra back-up service wordt u geheel gratis, dus zonder extra kosten, aangeboden. LET OP: Deze extra service is vrijblijvend en GEEN garantie, U blijft zelf geheel verantwoordelijk voor het maken van uw eigen back-up. Dat kan éénvoudig via uw controlepaneel. Er kunnen geen rechten worden ontleent aan deze back-up service.

 Wanneer vindt dit plaats (nadere gegevens volgen later)
In het weekend van vrijdagavond 13 juni tot en met zondag 15 juni 2008. Vanaf vrijdagavond 20:00 uur tot en met zondagmiddag 12:00 uur  

Gevolgen voor u als klant
Vanaf vrijdagavond 13 juni 20:00 uur tot en met zondagmiddag 15 juni 12:00 uur wordt u verzocht GEEN wijzigingen in uw website of hosting pakket aan te brengen. Websites en hosting pakketten kunnen tussen vrijdagavond 20:00 uur en zondag 12:00 uur slecht of totaal niet bereikbaar zijn. Ook E-mail kan tussen genoemde tijdstippen slecht of niet bereikbaar zijn. Tevens kan het voorkomen dat het E-mail adres slecht of niet bereikbaar is voor zenders naar uw E-mail adres. Wij spannen ons in deze migratie zo vlekkeloos als mogelijk te laten verlopen.

Bereikbaarheid helpdesk
Tijdens voornoemde uren zullen wij op vrijdag, zaterdag en zondag bereikbaar zijn. E-mail en helpdesk tickets zullen gelezen en waar mogelijk beantwoord worden. Gezien de inspanningen is het niet mogelijk op elke E-mail antwoord te geven of tijdig terug te koppelen. Wij zullen echter alle E-mails lezen en zo snel mogelijk aan eventuele problemen gaan werken. Tijdens genoemde tijdstippen zullen wij telefonisch zo veel als mogelijk bereikbaar proberen te zijn. Ook hier kan door drukte en prioriteitstelling niet elke oproep tijdig beantwoord worden. Wij spannen ons in deze migratie zo vlekkeloos als mogelijk te laten verlopen.

De migratie is succesvol verlopen